FAQS
Formas de pago de Bodegas La Rodetta S.L.
En la tienda virtual de Bodegas La Rodetta S.L. disponemos de tres métodos de pago:
1 - Pago mediante transferencia bancaria.
Una vez seleccionados los artículos deberás hacernos una transferencia bancaria a nuestro número de cuenta:
ES7330584901992720001325
Deberás indicar en importe el importe total del pedido con todos los gastos e impuestos incluidos, y en el concepto el número de pedido. Una vez confirmado el pago nos pondremos manos a la obra para enviarte el pedido solicitado.
El inconveniente de este método es que puede surgir cierta demora hasta comprobar el ingreso.
2 - Pago mediante pasarela de pago.
Este método de pago es inmediato, una vez confirmado nos pondremos manos a la obra para enviarte el pedido solicitado.
3 - Pago vía PayPal.
Si dispones de una cuenta Paypal podrás realizar el pago a través de esta conocida plataforma.
Igual que mediante el paso anterior, el pago es inmediato.
Otras formas de pago
Para pedidos muy voluminosos, si te encuentras fuera de España o si quieres ser nuestro distribuidor, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono comercial (+34) 941 100 180
Política de Devoluciones
DESISTIMIENTO DE LA COMPRA
En Bodegas La Rodetta S.L., queremos asegurar la total satisfacción de nuestros clientes. Para ello y ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, les facilitamos el derecho a ejercer el desistimiento de la compra, con una simple llamada o correo electrónico a cualquier de los siguientes servicios:
Atención al cliente: 941 100 180
Email: larodetta@larodetta.com
El procedimiento para ejercer el desistimiento de la compra, requiere:
- La notificación por cualquier de los medios anteriores, en un plazo no superior a 10 días desde la fecha de recepción del pedido.
- La devolución del producto en perfecto estado en su embalaje original.
- El envío de devolución a cargo del cliente y a nuestras Instalaciones sitas en la Calle Miguel Villanueva 5, 7º. 26001 Logroño, La Rioja, indicando el número del pedido original.
Tras la comprobación que la devolución cumple con los anteriores requisitos, Bodegas La Rodetta S.L., realizará el abono del 100 % del importe pagado por el cliente correspondiente a la mercancía devuelta, en un plazo inferior a 10 días laborales.
- En el caso de devolución completa del pedido se devolverá el importe total de los portes de envío.
- En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, Bodegas La Rodetta S.L., se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.
DEVOLUCIONES POR INCIDENCIAS O CAMBIOS
En caso que por error, Bodegas La Rodetta S.L, envíe un producto que no sea el que compró el cliente (según la confirmación del pedido), Bodegas La Rodetta S.L, será responsable de tramitar el cambio del mismo por el producto correcto, asumiendo los gastos de la devolución así como los del nuevo envío.
Para atender esta incidencia se deberá proceder:
- Comunicar a cualquiera de los servicios mencionados en el punto anterior, la incidencia detectada.
- A partir de esa comunicación, Bodegas La Rodetta S.L, coordinará con el cliente la retirada del producto equivocado, y la entrega de producto correcto.
- Los gastos de los portes derivados de esta incidencia serán totalmente asumidos por Bodegas La Rodetta S.L.
Para cualquier incidencia no contemplada en casos anteriores, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.
Condiciones de venta Bodegas La Rodetta S.L.
Política de Envíos de Pedidos de Bodegas La Rodetta S.L.
Envíos a la Península, Baleares, Andorra y Portugal
En Bodegas La Rodetta S.L. nos encargamos de llevar tu pedido hasta la dirección que nos hayas indicado en tus datos de cliente.
El plazo de entrega en la península será entre 48/72 horas desde la confirmación del pago (sin contar sábados, domingos o festivos) y las entregas se realizarán de lunes a viernes.
No se realizarán envíos de pedidos online del 26 de Julio al 26 de Agosto de 2013, por cierre por periodo vacacional.
Los pedidos serán distribuidos en embalajes preparados para evitar roturas y que lleguen a tu dirección con las máximas garantias de calidad y seguridad.
Para cada pedido aplicamos una tarifa de gastos de envío que variarán en función del peso del mismo, y están establecidos acorde a al siguiente tabla:
Envios a Canarias, Ceuta, Melilla u otros paises
Para envíos a otras zonas diferentes a España (península), Baleares, Portugal y Andorra deberas ponerte en contacto con nosotros bien a través de la dirección de correo electrónico larodetta@larodetta.com o contactando con nosotros a través del teléfono 941 100 180.
Política de Garantías y Devoluciones
DESISTIMIENTO DE LA COMPRA
En Bodegas La Rodetta S.L., queremos asegurar la total satisfacción de nuestros clientes. Para ello y ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, les facilitamos el derecho a ejercer el desistimiento de la compra, con una simple llamada o correo electrónico a cualquier de los siguientes servicios:
Atención al cliente: 941 100 180
Email: larodetta@larodetta.com
El procedimiento para ejercer el desistimiento de la compra, requiere:
- La notificación por cualquier de los medios anteriores, en un plazo no superior a 10 días desde la fecha de recepción del pedido.
- La devolución del producto en perfecto estado en su embalaje original.
- El envío de devolución a cargo del cliente y a nuestras Instalaciones sitas en la Calle Miguel Villanueva 5, 7º Oficina 1. 26001 Logroño, La Rioja, indicando el número del pedido original.
Tras la comprobación que la devolución cumple con los anteriores requisitos, Bodegas La Rodetta S.L., realizará el abono del 100 % del importe pagado por el cliente correspondiente a la mercancía devuelta, en un plazo inferior a 10 días laborales.
- En el caso de devolución completa del pedido se devolverá el importe total de los portes de envío.
- En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, Bodegas La Rodetta S.L., se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.
DEVOLUCIONES POR INCIDENCIAS O CAMBIOS
En caso que por error, Bodegas La Rodetta S.L, envíe un producto que no sea el que compró el cliente (según la confirmación del pedido), Bodegas La Rodetta S.L, será responsable de tramitar el cambio del mismo por el producto correcto, asumiendo los gastos de la devolución así como los del nuevo envío.
Para atender esta incidencia se deberá proceder:
- Comunicar a cualquiera de los servicios mencionados en el punto anterior, la incidencia detectada.
- A partir de esa comunicación, Bodegas La Rodetta S.L, coordinará con el cliente la retirada del producto equivocado, y la entrega de producto correcto.
- Los gastos de los portes derivados de esta incidencia serán totalmente asumidos por Bodegas La Rodetta S.L.
Para cualquier incidencia no contemplada en casos anteriores, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.